Vispārīgie lietošanas noteikumi un nosacījumi ASASA.EU
Definīcijas
Sniegtie pakalpojumi
Reģistrācija un identifikācija
Sūtijuma nummurs
Kā veikt pasūtījumu
Dāvanas ar pirkumu
Pasūtījuma cena
Problēmas ar rīkojuma izpildi
Maksājumu metodes
Pasūtījuma cena
Pasūtījuma atcelšana un preču atgriešana
Garantijas un atgriešana
Intelektuālā īpašuma tiesības
Līguma izbeigšana un atcelšana
Piegāde
Nederīgas klauzulas
Regulatīvās iestādes
Strīdi
Šie Vispārējie noteikumi regulē attiecības starp Trading un web systems Ltd, turpmāk tekstā kā ASASA.EU no vienas puses, un Vietnē esošo vietņu un pakalpojumu Lietotāji, turpmāk tekstā “lietotāji”, no otras puses.
Trading and web systems Ltd, UIC 203364491, ir uzņēmums, kas reģistrēts saskaņā ar Bulgārijas Republikas Komerclikumu un kura juridiskā adrese un vadības adrese: Nikola Vaptsarov Square 2; Bansko; epasta adrese: info@asasa.eu; tālrunis: +359 888 113 113
Please, read fully these General Terms and Conditions before using the information and commercial services offered on the Site, hereinafter referred to as the “Services”. By viewing the Site, each User automatically agrees to comply with the conditions described below.
Šajā dokumentā ir informācija par uzņēmuma darbību ASASA.EU un Vispārējos pakalpojumu lietošanas noteikumus, ko sniedz ASASA.EU regulējot attiecības starp mums un katru mūsu lietotāju. Vispārīgo noteikumu apstiprināšana ir obligāts un nepieciešams nosacījums līguma noslēgšanai starp Lietotāju un “asasa.eu"
Piekrītot Vispārīgajiem noteikumiem, Lietotājs piekrīt savu personas datu apstrādei, pamatojoties uz līgumu, kas noslēgts starp viņu un “asasa.eu”. Šādi dati var būt vārdi, tālruņu numuri, adrese un e-pasts.
II. DEFINĪCIJAS
Šo Vispārējo noteikumu un nosacījumu izpratnē šādi noteikumi ir jālasa šādi:
Vietne - https://asasa.eu un visas tās apakšlapas.
Lietotājs – jebkura fiziska persona, kas iegādājas preces vai izmanto pakalpojumus, kas nav paredzētas komerciālai vai profesionālai darbībai, un jebkura fiziska persona, kura kā līguma puse saskaņā ar šo likumu darbojas ārpus savas komerciālās vai profesionālās darbības.
Vispārīgie noteikumi un nosacījumi – tālāk minētie Vispārējie noteikumi un nosacījumi, kas ietver lietošanas noteikumus, privātuma politiku, cooki, reģistrācijas un piegādes noteikumi, brīvprātīga strīdu izšķiršana, atteikšanās no līguma un apmaiņas veidlapas, kā arī daudz citu juridiski nozīmīgu informāciju, kas pieejama Vietnē.
Personas dati – jebkura informācija par personu, kas atklāj tās fizisko, psiholoģisko, garīgo, ģimenes, ekonomisko, kultūras vai sociālo identitāti
Prece – kustama materiālā manta, izņemot ar likumu pilnvarotu institūciju piespiedu kārtā vai citādā veidā pārdotās lietas, kā arī pamestas vai valstij par labu konfiscētas, valsts iestāžu izsludinātas lietas.
Pirkšanas un pārdošanas līgums - līgums, saskaņā ar kuru tirgotājs nodod vai apņemas nodot īpašumtiesības uz precēm patērētājam, kurš maksā vai apņemas samaksāt preču cenu, ieskaitot līgumus, kuru priekšmets ir gan preces, gan pakalpojumi.
Procedūra an alternapatērētāju strīdu izšķiršana – patērētāju strīdu ārpustiesas izšķiršanas procedūra, kas atbilst speciālā likuma vai tiesisko attiecību pušu noteiktas vienošanās prasībām, ko veic iestāde alternastrīdu izšķiršana (šķīrējtiesa, starpnieks vai citi)
III. SNIEGTIE PAKALPOJUMI
1. pants: Vietnē Lietotājiem ir iespēja noslēgt līgumu par preču pirkšanu un pārdošanu un piegādi, ko piedāvā ASASA.EU
IV. REĢISTRĀCIJA UN IDENTIFIKĀCIJA
ASASA.EU identificē Vietnes Lietotājus, saglabājot žurnālfailus Vietnes serverī un Lietotāja IP adresē.
ASASA.EU ir tiesības vākt un izmantot informāciju par Lietotājiem, pamatojoties uz līgumu ar Lietotāju un tā mērķiem, saskaņā ar šiem Vispārējiem noteikumiem. Informācija, pēc kuras personu var identificēt, var ietvert vārdu, uzvārdu, tālruņa numuru, adresi, e-pastu, kā arī jebkuru citu informāciju, ko persona brīvprātīgi sniedz, reģistrējoties. Informācija ietver jebkuru citu informāciju, ko Lietotāji ievada, izmanto vai sniedz, izmantojot Pakalpojumus ASASA.EU
Only persons over 16 can register on the Site. Upon registration, the person marks a check box, which declares that he is at least 16. ASASA.EU rūpējas un ir atbildīgs par Lietotāja informācijas, kas viņam kļuva zināma reģistrācijas laikā, aizsardzību, izņemot nepārvaramas varas un nejaušu notikumu vai trešo personu ļaunprātīgas darbības gadījumus. Reģistrācijas veidlapā, ko Lietotājs aizpildīja reģistrējoties, ASASA.EU norāda uz datu sniegšanas obligātu vai brīvprātīgu raksturu un sekām to sniegšanas atteikumam.
"asasa.eu” drīkst izpaust personas datus trešajām personām tikai likumā paredzētajos gadījumos un likumā paredzētajos apstākļos vai pēc nepārprotamas Lietotāju piekrišanas. Lietotājs var reģistrēties, aizpildot attiecīgo elektronisko reģistrācijas veidlapu, kas pieejama reāllaikā (tiešsaistē) uz ASASA.EU Interneta vietne, lai piekristu Vispārīgajiem noteikumiem un nosacījumiem.
By clicking the virtual button with text “Registration” or other similar text, having the force of written confirmation of the General Terms and Conditions, the User makes an electronic statement within the meaning of the Electronic Signature Act, declaring that he/she is familiar with the General Terms and Conditions, accepts them and undertakes to observe them.
ASASA.EU var glabāt žurnāldatnēs savā serverī, Lietotāja IP adresi, kā arī jebkuru citu informāciju, kas nepieciešama viņa identifikācijai un viņa elektroniskā paziņojuma par Vispārīgo noteikumu piekrišanu pavairošanai juridiska strīda gadījumā. Vispārīgo noteikumu teksts ir pieejams interneta vietnē ASASA.EU tādā veidā, kas ļauj to uzglabāt un pavairot.
Aizpildot reģistrācijas pieteikumu, Lietotājam ir pienākums sniegt pilnīgus un pareizus datus par identitāti (fiziskām personām), juridisko statusu (juridiskām personām) un citus datus, kas nepieciešami saskaņā ar reģistra elektronisko formu. ASASA.EU, kā arī atjaunināt tos 7 dienu laikā pēc to maiņas.
Lietotājs apliecina, ka piekrīt sniegt nepieciešamos personas datus, tādējādi nodrošinot, ka reģistrācijas procesā sniegtie dati ir pareizi, pilnīgi un precīzi, un tos savlaicīgi atjauninās, ja tie mainās. Nepareizu datu sniegšanas gadījumā, ASASA.EU ir tiesības nekavējoties un bez brīdinājuma pārtraukt vai apturēt pakalpojumu sniegšanu un Lietotāja reģistrācijas uzturēšanu.
Reģistrējoties, Lietotājs saņem unikālu lietotājvārdu, kas var būt arī Lietotāja norādītais e-pasts, un paroli, lai piekļūtu Pakalpojumiem, kas pieejami caur vietni “asasa.eu”. Lietotājs var pārvaldīt savu profilu Vietnē. Izmantojot savu kontu, Lietotājs var:
Lai redzētu veikto pasūtījumu vēsturi
Lai uzraudzītu pasūtījuma statusu
Mainīt un papildināt viņa reģistrētās adreses
Lietotājvārds, ar kuru Lietotājs reģistrējas, nedod viņam nekādas citas tiesības, izņemot tās, kas ir skaidri norādītas Vispārējos noteikumos un nosacījumos. Reģistratoram kā juridiskas personas pārstāvim ir jāievada savs pilns nosaukums un adrese, attiecīgi tās juridiskās personas nosaukums, kuru tas pārstāv.
Lietotājam ir pienākums rūpēties un veikt visus nepieciešamos pasākumus, kas ir pamatoti nepieciešami, lai aizsargātu savu paroli, kā arī neizpaust savu paroli trešajām personām un nekavējoties paziņot ASASA.EU nelikumīgas piekļuves gadījumā, kā arī tādas iespējamības un aizdomu gadījumā. Viņš/viņa uzņemas atbildību un risku par savas paroles aizsardzību, kā arī par visām darbībām, ko viņš/viņa vai trešā persona veic, izmantojot viņa paroli.
V. RĪKOJUMS
Lietotāji izmanto vietnes saskarni ASASA.EU slēgt līgumus par piedāvāto preču un pakalpojumu pārdošanu ASASA.EU. Ja produkts nav pieejams, ASASA.EU patur tiesības atteikt pasūtījumu.
Lietotāji vienā pasūtījumā nevar pieprasīt vairāk kā 3 vienas un tās pašas preces vienības. Pēc vienas vai vairāku preču izvēles, kas tiek piedāvātas tīmekļa vietnē ASASA.EU Lietotājam tās jāpievieno savam pirkuma preču sarakstam. Lietotājam ir jānorāda piegādes dati un jāizvēlas cenas apmaksas veids un laiks, pēc kura jāapstiprina pasūtījums caur Vietnes saskarni.
Veicot pasūtījumu, Lietotājs uz e-pastu saņem apstiprinājumu, ka viņa pasūtījums ir pieņemts. ASASA.EU ir tiesības atteikties slēgt līgumu ar nepareizu Lietotāju. ASASA.EU ir tiesības uzskatīt Lietotāju par nekorektu gadījumos, kad:
Lietotājs neievēro Vispārējos noteikumus un nosacījumus
Nepareiza, augstprātīga vai rupja attieksme pret pārstāvjiem ASASA.EU ir izveidota
Sistemātiski (trīs vai vairāk reizes) ļaunprātīgi Lietotājs pret ASASA.EU ir izveidotas
VII. KĀ IZVEIDOT PASŪTĪJUMU
Orders are accepted on the Site 24 hours a day, 7 days a week, including weekends and public holidays. In order to generate an order through the site, it is not necessary to register a user profile. The ordering of a product(s), specified by the User can be done in several ways:
-pasūtīt caur Vietni – Jūs varat veikt pasūtījumu caur vietni, ja izmantojat pogu “Pievienot grozam”, kas atrodas pie katras pieejamās preces. Šī poga pievieno izvēlēto preci iepirkumu grozam, pēc kā Lietotājam ir iespēja tajā pievienot vēl preces vai turpināt pasūtījuma aizpildīšanu. Pēc pasūtījuma veikšanas Lietotājam ir iespēja iepazīties ar precēm, kuras viņš ir nolēmis iegādāties, to cenas un gala summu, kas būtu jāmaksā, kā arī izmantot papildu atlaidi, ja ir atlaižu kuponu vai citu reklāmas kodu. Lietotājs var pabeigt pasūtījumu ar jau reģistrētu lietotāja profilu, reģistrēt jaunu kontu vai vienkārši aizpildīt nepieciešamos rekvizītus par sūtījuma maksātāju un saņēmēju: vārdu, uzvārdu, e-pastu, tālruņa numuru, adresi un maksājuma veidu. Pēc pasūtījuma noformēšanas un nosūtīšanas uz norādīto e-pastu tiks nosūtīts apstiprinājums par ievadīto informāciju. Par katru pasūtījuma apstrādes posmu (pieejamības apstiprinājums, nosūtīšana utt.) Lietotājs tiks informēts pa e-pastu vai telefoniski, jo pašreizējo un iepriekšējo pasūtījumu statusu Lietotājs var pārraudzīt no sava profila ASASA.EU ja viņš tādu lietotu. Pasūtījumi un uzziņas no customers apstrādā operatori ASASA.EU within working hours.
Visi Vietnē esošo preču attēli un apraksti ir orientējoši, informatīvi un var tikt mainīti. ASASA.EU neatbild par produkcijas rūpnīcas iepakojumu (piemēram, bet ne tikai – celulozes, hologrammu uzlīmju trūkumu un visām citām ražotāja veiktajām izmaiņām iepakojumā vai tā dizainā), kā arī aromāta izmaiņām, ko ražotāji periodiski veikuši. gadiem. Visas cenas, ieskaitot akcijas cenas, ir spēkā līdz tās tiek mainītas līdz ASASA.EU vai attiecīgais ražotājs, vai prece ir izņemta no tirdzniecības, vai izpārdota. Šādas izmaiņas tiek atspoguļotas Vietnē. Atlaides nevar apvienot un pievienot.
VIII. DĀVANAS AR PIRKUMU
Pēc ekskluzīva ieskata un beltikai turpinot ASASA.EU pasūtījumam var pievienot dāvanu. Dāvana katram individuālajam pasūtījumam var būt atšķirīga, atkarībā no aktuālajām akcijām. ASASA.EU patur tiesības veikt izmaiņas un korekcijas piedāvātajās dāvanās.
IX. PASŪTĪJUMA CENA
Piedāvāto preču cenas ir tās, kas norādītas mājas lapā ASASA.EU pasūtījuma veikšanas brīdī. Preču cenās ir iekļauts PVN, ja ir paredzēta tā iekasēšana. ASASA.EU patur tiesības jebkurā laikā un bez brīdinājuma mainīt Vietnē piedāvāto preču cenas, un šādas izmaiņas neietekmēs jau veiktos pasūtījumus. Cenu izmaiņas ir spēkā Lietotājiem no to paziņošanas brīža vietnē ASASA.EU.
ASASA.EU var nodrošināt atlaides Vietnē piedāvātajām precēm, saskaņā ar Bulgārijas likumdošanu un noteikumiem, ko nosaka ASASA.EU. Noteikumi, kas attiecas uz šādām atlaidēm, ir pieejami atlaides izlikšanas vietā. Atlaides var tikt sniegtas dažādos veidos (piemēram, akcijas, lojalitātes atlaides, sniegtas individuāli, nejauši vai kā rezultātā dalība konkursā vai customer aptauja). Pasūtot un pērkot vienu un to pašu preci, dažādu veidu atlaides nevar apvienot
X. PROBLĒMAS AR RĪKOJUMA IZPILDI
Jūsu pasūtījuma izpilde var tikt apgrūtināta šādu iemeslu dēļ:
Viena vai visas pasūtītās preces nav pieejamas – šajā gadījumā mēs ar Jums sazināsimies pēc iespējas ātrāk
Lietotājs savā iepirkumu grozā ir pievienojis vairāk nekā 10 vienības no preces.
Lietotājs nav veicis maksājumu (maksājuma kavējumu).
Lietotājs ir norādījis nepareizu vai nepilnīgu piegādes adresi
Trūkst aktuāla tālruņa numura saziņai ar Lietotāju
Tehniska problēma
Ja mūsu vainas dēļ rodas problēmas ar piegādi, visas papildu izmaksas par preču nosūtīšanu vai saņemšanu tiks segtas uz ASASA.EU. Visos citos gadījumos turpmākā piegādes nosūtīšana notiks uz Lietotāja rēķina.
Lietotājam atgriežot preci ar tiesībām uz samaksātās summas atmaksu, atmaksājamā cena tiek samazināta par atlaides vērtību, tiek piemērota precei un tiek atmaksāta tikai faktiski samaksātā summa.
XI. MAKSĀJUMA VEIDI
1) Lietotājs var apmaksāt pasūtīto preču cenu. Apmaksa Vietnē ir iespējama, izmantojot šādas metodes:
Apmaksa caur virtuālo POS termināli (ar karti). Lai veiktu maksājumu ar bankas karti, ir jāievēro šādi nosacījumi:
Bankas kartei jāatbalsta iespēja veikt darījumus ar karti internetā
Maksājot ar bankas karti (kredīts vai debets)
Tiks atvērta Sabiedrību apkalpojošās bankas maksājumu lapa
Maksājumu lapā Lietotājam jāievada dati par karti, ar kuru viņš veiks maksājumu
*Attiecībā uz maksājumu ar bankas karti Lietotājam ir jāpatur prātā sekojošais:
– Pabeidzot preču pasūtījumu no interneta veikala, Lietotājs apliecina, ka ir izmantotās kartes autorizēts lietotājs, ti, ka viņš ir likumīgs kartes īpašnieks saskaņā ar līgumu ar izdevējbanku, vai ka viņš/viņa likumīgais kartes īpašnieks ir skaidri atļāvis lietot karti.
– Visi kredītkaršu/debetkaršu īpašnieki ir pakļauti attiecīgās kartes izsniedzēja pārbaudei un autorizācijai – gadījumā, ja izdevējs atsakās apstiprināt uzņēmumam uzsākto pasūtīto preču cenas samaksu, pēdējā nav veikta. izgatavots un prece I, art. Tiek piemērots iepriekš minētais 6.7.
– Darījuma valūta norēķiniem ar karti ir EUR.
XII. PASŪTĪJUMA ATCELŠANA UN PREČU ATGRIEŠANA
Lietotājam ir tiesības atkāpties no līguma, nenorādot iemeslu, nemaksājot atlīdzību vai līgumsodu 14 dienu laikā no dienas, kad Lietotājs vai trešā persona Lietotāja vārdā ir pieņēmusi preci. Lai izmantotu savas tiesības saskaņā ar šo punktu, Lietotājam ir nepārprotami jāpaziņo ASASA.EU likuma lēmumu atkāpties no līguma, individualizējot preces, kuras viņš vēlas atgriezt, norādot visu informāciju par pasūtījumu un piegādi, tostarp, bet ne tikai: pasūtījuma saturu un vērtību, personas, kas veikusi, datus. pasūtījums, tās personas dati, kura pieņēmusi piegādi, un piegādes datums.
ASASA.EU publicē savā tīmekļa vietnē veidlapu tiesību atkāpšanās no līguma īstenošanai. Lai izmantotu atteikuma tiesības ASASA.EU nodrošina Lietotājam iespēju aizpildīt un elektroniski ar tīmekļa vietnes starpniecību nosūtīt standarta atteikuma veidlapu vai citu nepārprotamu iesniegumu. Šajos gadījumos ASASA.EU nekavējoties nosūta Lietotājam apstiprinājumu par viņa atteikuma saņemšanu uz pastāvīga informācijas nesēja.
Saskaņā ar Patērētāju tiesību aizsardzības likuma (CPL) 55.panta noteikumiem patērētāja pienākums ir glabāt saņemtās preces, to kvalitāti un drošību līdz to atgriešanas brīdim. ASASA.EU kā saņemts. Lietotājam ir pienākums par saviem līdzekļiem atgriezt preces kopā ar kvīti un rēķinu, nododot tās ASASA.EU vai personai, kuru pilnvarojusi ASASA.EU 16 dienu laikā no dienas, kad Lietotājs ir izmantojis savas tiesības atkāpties no līguma. Precēm pēc atgriešanas jābūt oriģinālajā iepakojumā, bez lietošanas pēdām vai tirdzniecības traucējumiem (piem., saplēsts iepakojums, celuloze, izņemtabels, trūkstošās daļas u.c.), un tiem jāpievieno visi pavaddokumenti – čeks un/vai rēķins, ordera karte, lietošanas instrukcija uc Atgriežot preci, Lietotājam ir pienākums atgriezt visas dāvanas, ko viņš saņēmis. ar pasūtītajām precēm, ja tās tiek nosūtītas līdz ASASA.EU. Sūdzības par bojātām piegādēm tiek iesniegtas sūtījuma saņemšanas brīdī, kā arī kurjera klātbūtnē, par ko norāda atzīme pavadzīmē un aizpildīta konstatējumu izziņa divos eksemplāros. Paziņojums par konstatējumiem ir obligāts apdrošināšanas segto bojājumu un trūkumu spēkā esamībai. The customer vai sūtījuma saņēmējam ir pienākums pieprasīt protokola kopiju un pēc tam pievienot kopiju, aizpildot atgriešanas pieprasījumu. ASASA.EU ir tiesības pēc saviem ieskatiem atlikt naudas atmaksu līdz preču atgriešanai vai līdz brīdim, kad tiek sniegti pierādījumi, ka preces ir nosūtītas atpakaļ, atkarībā no tā, kurš no abiem gadījumiem iestājas agrāk.
Gadījumā, ja Lietotājs neizpilda savus pienākumus atgriezt preci iepriekš minētajā termiņā, nebrīdinot ASASA.EU par jebkādu kavēšanos un nenorādot pamatotu iemeslu tam tiek uzskatīts, ka viņš ir atsaucis savu paziņojumu par atteikšanos no līguma.
Kad saistībā ar līguma izpildi ASASA.EU ir radušās izmaksas un Lietotājs atkāpjas no līguma, ASASA.EU ir tiesības ieturēt attiecīgo summu par radušajām izmaksām vai pieprasīt to samaksu.
2) Patērētājam nav tiesību atkāpties no līguma, ja tā priekšmets ir:
Preču piegādei, kas izgatavotas pēc patērētāja pasūtījuma vai pēc viņa individuālajām prasībām
Par aizplombētu preču piegādi, kuras pēc piegādes ir noplombētas un/vai pārbaudītas un kuras nevar atgriezt higiēnas vai veselības aizsardzības apsvērumu dēļ, ASASA.EU atmaksā Lietotājam cenu, ko viņš samaksājis par atgriezto preci. Transporta izmaksas par preču atgriešanu no Customer to ASASA.EU ir uz Lietotāja rēķina.
Ja Lietotāja saņemtās preces neatbilst interneta veikala lapā norādītajām īpašībām, Lietotājs nekādā veidā netiek lietotas un tām nav bojāts ārējais rūpnīcas iepakojums, tiek segti preču atgriešanas izdevumi. no ASASA.EU. Šajā gadījumā Customer ir jānosūta mums preces atpakaļ ar kurjerpasta starpniecību, norādot saņēmēju uzņēmumu SIA Trading and web systems, saskaņā ar konkrēto līgumu.
Pēc preču atgriešanas pieprasījuma (atbilst interneta veikala lapā norādītajām īpašībām) transports ir Lietotāja rēķins. ASASA.EU pilnībā atmaksā vērtību, ko Patērētājs samaksājis par atgriezto preci Patērētāja kredītkartē/debetkartē, ar kuru tika apmaksāta prece, bet ne vēlāk kā 14 dienu laikā no dienas, kad Patērētājs ir izmantojis savas atteikuma tiesības saskaņā ar 55. CPL.
Papildus atteikuma tiesībām, Customer pienākas arī 2 gadu juridiskā garantija par preces atbilstību pārdošanas līgumam, ko garantē CPL.
XIII. GARANTIJAS UN REKLĀCIJA
Patērētājam ir tiesības celt prasību par jebkuru preces neatbilstību norunātajam/pasūtītajam, ja pēc piegādes tiek konstatētas neatbilstības pirkuma līgumam. ASASA.EU nav atbildīgs par krāsu atšķirībām, kas ir saistītas ar dabiskām atšķirībām dažādu monitoru modeļu krāsu atveidē. Visām precēm, uz kurām attiecas garantijas apkalpošana, ir pievienoti nepieciešamie dokumenti ar informāciju par garantijas laiku (saskaņā ar Bulgārijas likumdošanu), garantijas apkalpošanas nosacījumiem un vietu.
Patērētājs nevar apstrīdēt patēriņa preces atbilstību tās pārdošanas līgumam, ja līguma noslēgšanas brīdī viņš zināja vai nevarēja nezināt par neatbilstību.
Patērētājam ir tiesības iesniegt pretenziju par preci neatkarīgi no tā, vai ražotājs vai tirgotājs precei ir devis garantiju. Pretenzijas apmierināšanas gadījumā, nomainot preci pret citu, kas atbilst norunātajam, ASASA.EU saglabā Patērētāja sākotnējos garantijas nosacījumus.
Aizpildot pretenziju par preci, Patērētājs var pieprasīt samaksātās summas atmaksu, preces nomaiņu pret citu, saskaņotai atbilstošu vai atskaitīšanu no cenas.
Sūdzība iesniedzama rakstveidā pa norādīto e-pastu vai pa pastu, nosūtot uz Sabiedrības adresi. ASASA.EU savā tīmekļa vietnē piedāvā piekļuvi sūdzības veidlapai. Sūdzību veidlapas var aizpildīt arī komersanta adresē. Tiesības izvēlēties sūdzības aizpildīšanas vietu belpilnībā attiecas uz Patērētāju.
Jūsu darbs IR Klientu apkalpošana Customer should provide clear, complete and unambiguous information about the case in a written form and within the legally established period for filling a complaint to the e-mail address: info@asasa.eu
Iesniedzot sūdzību, Lietotājs norāda sūdzības priekšmetu, vēlamo sūdzības apmierināšanas veidu, attiecīgi pieprasītās summas apmēru un adresi, tālruņa numuru un e-pastu saziņai. Lai lieta tiktu atrisināta pēc iespējas ātrāk, vēlams pievienot fotomateriālu (tikai tad, ja lieta attiecas uz konkrētu(-iem) produktu(-iem) Pēc lietas izskatīšanas un apstrādes, Customer saņems rakstisku atbildi uz e-pasta adresi, no kuras tika iesniegta sūdzība (ASASA.EU nav atbildīgs par problēmām, ko mēs nevaram ietekmēt saistībā ar ziņojuma saņemšanu likumā noteiktajā termiņā.
Iesniedzot sūdzību, patērētājam jāpievieno arī pretenzijas pamatā esošie dokumenti, proti:
Kvīts vai rēķins par pirkumu; kā arī protokoli, akti vai citi dokumenti, kas konstatē preces neatbilstību norunātajam; citi dokumenti, kas apliecina prasības pamatojumu un summu.
(5) Patēriņa preču sūdzību var iesniegt līdz diviem gadiem no preces piegādes, bet ne vēlāk kā divus mēnešus no neatbilstības norunātajam konstatēšanas. Termiņš beidzas laikā, kas nepieciešams patēriņa preces remontam vai vienošanās panākšanai starp pārdevēju un patērētāju par strīda izšķiršanu.
(6) Ja ASASA.EU ir sniegusi precei komercgarantiju un garantijas termiņš ir garāks par 5.punktā paredzētās pretenzijas iesniegšanas termiņiem, pretenziju var iesniegt līdz komercgarantijas termiņa beigām.
Sūdzības iesniegšana nav šķērslis prasības iesniegšanai.
(7) ASASA.EU uztur sūdzību reģistru. Lietotājam uz viņa norādīto e-pastu tiek nosūtīts dokuments, kurā norādīts pretenzijas numurs no reģistra un preces veids. Kad "asasa.eu” apmierina pretenziju, izdod par to aktu, kas sastādīts divos eksemplāros un viens eksemplārs jāiesniedz Lietotājam.
(8) ASASA.EU pamatotas pretenzijas gadījumā piegādā preci saskaņā ar pirkuma līgumu viena mēneša laikā no Lietotāja pretenzijas iesniegšanas.
Ja preces netiek salabotas pēc iepriekšējā punktā noteiktā termiņa beigām, Patērētājam ir tiesības atteikties no līguma un saņemt samaksātās summas atmaksu vai pieprasīt patēriņa preces cenas samazinājumu saskaņā ar pantu. CPL 114.
Patēriņa preču atvešana saskaņā ar pirkuma līgumu Lietotājam ir bez maksas. Tam nav jāmaksā par patēriņa preču nosūtīšanu vai materiāliem un darbaspēku, kas saistīts ar tā remontu, un tas necieš būtiskas neērtības.
(9) Ja patēriņa prece neatbilst pirkuma līgumam un Patērētājs nav apmierināts ar sūdzības atrisinājumu, viņam ir tiesības izvēlēties vienu no šādiem variantiem:
Līguma atcelšana un viņa iemaksātās summas atgriešana; Cenu samazināšana.
Patērētājs nevar pieprasīt naudas atmaksu vai preces cenas samazinājumu, ja tirgotājs piekrīt nomainīt patēriņa preci pret jaunu vai salabot preci viena mēneša laikā pēc patērētāja sūdzības iesniegšanas.
Tirgotājam ir pienākums apmierināt lūgumu par līguma atteikšanu un atmaksāt Patērētāja samaksāto naudas summu, ja pēc trīs Patērētāja sūdzību apmierināšanas, remontējot vienu un to pašu preci, garantijas termiņa ietvaros vēlāk notiek neprecizitāte. preču atbilstība pirkuma līgumam.
Patērētājs nevar pretendēt uz līguma atcelšanu, ja patēriņa preces neatbilstība līgumam ir nenozīmīga.
XIV. INTELEKTUĀLĀ ĪPAŠUMA TIESĪBAS
(1) Intelektuālā īpašuma tiesības uz visiem materiāliem un resursiem, kas atrodas tīmekļa vietnē ASASA.EU (tostarp pieejamās datubāzes) ir aizsargātas saskaņā ar Autortiesību un blakustiesību likumu, beluz ASASA.EU vai attiecīgajai norādītajai personai, kura nodevusi lietošanas tiesības ASASA.EU un to nevar izmantot, pārkāpjot spēkā esošos tiesību aktus.
Kopējot vai reproducējot informāciju ārpus pieļaujamā, kā arī citos gadījumos, kad tiek pārkāptas intelektuālā īpašuma tiesības uz uzņēmuma resursiem. ASASA.EU,ASASA.EU ir tiesības prasīt tiešo un netiešo zaudējumu atlīdzību pilnā apmērā.
Lietotājs nedrīkst reproducēt, modificēt, dzēst, publicēt, izplatīt un citādi izpaust informācijas resursus, kas publicēti tīmekļa vietnē, izņemot gadījumus, kad ir skaidri noteikts. ASASA.EU.
(2) "asasa.eu” apņemas rūpēties par to, lai Lietotājam tiktu nodrošināta normāla piekļuve sniegtajiem pakalpojumiem. "asasa.eu” patur tiesības apturēt piekļuvi sniegtajiem pakalpojumiem. "asasa.eu” ir tiesības, bet ne pienākums pēc saviem ieskatiem dzēst savā tīmekļa vietnē publicētos informācijas resursus un materiālus.
XV. LĪGUMA IZBEIGŠANA UN ATCELŠANA
ASASA.EU ir tiesības pēc saviem ieskatiem bez brīdinājuma vienpusēji lauzt līgumu, ja tā konstatē, ka sniegtie pakalpojumi tiek izmantoti, pārkāpjot šos Vispārējos noteikumus, Bulgārijas Republikas tiesību aktus un/vai vispārpieņemtās morāles normas. Izņemot šajos Vispārējos noteikumos paredzētos gadījumus, līgums starp pusēm tiek izbeigts, izbeidzot uzņēmuma darbību. ASASA.EU vai savas tīmekļa vietnes uzturēšanas pārtraukšana.
Papildus iepriekš minētajiem gadījumiem, jebkura no pusēm var izbeigt šo līgumu, par to brīdinot otru pusi vienu nedēļu iepriekš.
The written form of the contract is considered complied with by sending an e-mail, pressing an electronic button on a page with content that is filled in or selected by the User or marking in a field (check box) on the Website, etc. similar in so far as the statement is technically recorded in a way that allows it to be reproduced.
XVI. PIEGĀDE
Visi pasūtījumi virs 100 EUR tiek piegādāti ar BEZMAKSAS piegādi.
Piegādes tarifi tiek aprēķināti visiem pasūtījumiem līdz 100 EUR.
Pasūtīto preču piegāde tiek veikta ar kurjeru uz Lietotāja norādīto biroju vai piegādes adresi to valstu teritorijā, uz kurām ASASA.EU piegādā. Piegāde sedz Lietotājs, ja vien Vietnē nav norādīts citādi
Pirms pasūtīto preču nosūtīšanas ASASA.EU ir tiesības sazināties ar Lietotāju pa viņa norādīto tālruņa numuru, lai precizētu pasūtījuma un/vai piegādes rekvizītus.
ASASA.EU nav atbildīgs par pasūtījuma neizpildīšanu gadījumos, kad Lietotājs ir norādījis nepareizus, nepilnīgus un/vai neprecīzus personas datus, tai skaitā, ja viņš ir norādījis nepilnīgu, neprecīzu vai fiktīvu adresi vai tālruņa numuru.
The standard delivery time is from 2 to 7 working days for orders placed before 11:00am. In exceptional circumstances, ASASA.EU reserves the right to extend the delivery period by promptly informing the User. The delivery time is usually extended during holiday periods such as Christmas or Easter, for which ASASA.EU nav pienākuma sniegt papildu paziņojumu Patērētājam.
Līdz brīdim, kad Patērētājs ir saņēmis preci, atbildība par preci un pavaddokumentiem gulstas uz sūtītāju kā preces īpašnieku.
XVII. NEDERĪGAS KLAUZAS
Both Parties declare that in the event that any of the clauses of these General Terms and Conditions prove to be invalid, this will not invalidate the entire contract or other parts thereof. The invalid clause will be replaced by the mandatory norms of the Law or the established practice.
XVIII. REGULĒJOŠĀS IESTĀDES
Iestādes, kas regulē darbību ASASA.EU ir Patērētāju tiesību aizsardzības komisija / CPC / un Personas datu aizsardzības komisija (CPDP), ar šādām koordinātām:
MPK: • Tīmekļa vietne: https://kzp.bg/kontakti ; tālrunis: +359 700 111 22 e-pasts: info@kzp.bg adrese: Vrabcha iela 1, stāvs 3,4 un 5, Sofija, Bulgārija
Par CPDP: • Tīmekļa vietne: https://www.cpdp.bg/en/index.php?p=pages&aid=5 tālrunis: +359 2 / 91-53-518 e-pasts: kzld@cpdp.bg adrese: 2 Prof. TsvetanLazarov Blvd., Sofija 1592
XIX. STRĪDI
Patērētāji var izmantot Eiropas tiešsaistes strīdu izšķiršanas platformu (ODR), kas pieejama vietnē / http://ec.europa.eu/odr/ — vienots piekļuves portāls, kas ļauj ES patērētājiem un tirgotājiem izšķirt strīdus savā starpā. .
Alternastrīdu izšķiršana (ADR) starp patērētājiem un tirgotājiem ir ārpustiesas samierināšana uz brīvprātīga pamata.
Apvienotās samierināšanas komisijas palīdz panākt vienošanos starp patērētājiem un tirgotājiem strīdos par preču pārdošanas un pakalpojumu sniegšanas līgumiem.
Apvienotās samierināšanas komisijas tiek ieceltas reģionālā līmenī, un tās ir kompetentas izšķirt strīdus starp ASASA.EU un jebkurš Lietotājs ir Patērētāju tiesību aizsardzības komisijas Vispārējā samierināšanas komisija ar galveno mītni Sofijā un darbības apgabalu Sofijā, Sofijas apgabalā, Kyustendil rajonā un Pernikas rajonā.
The consolidated list of recognized ADR entities of the Member States of the European Union can be found at https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.adr.show
Strīdi, kurus nevar atrisināt citā veidā, tiek nodoti izšķiršanai kompetentajā Bulgārijas tiesā.